Рекомендации, как разговаривать с коллекторами, стоит ли их бояться

Как разговаривать с коллекторами, зависит от конкретной ситуации. Поведение должника должно складываться, исходя из объема задолженности, срока неуплаты и тона коллекторов. Нередки случаи, когда представители коллекторских фирм звонили или приходили к заемщикам и пытались надавить на тех с целью возврата долга, нарушая их права. Поэтому важно знать, как себя правильно вести и избежать неприятностей.

Как разговаривать с коллекторами, что они из себя представляют

Прежде чем перейти к вопросу, как разговаривать с коллекторами, уместным будет обсудить, с кем вы будете иметь дело. Во-первых, это такие же люди, как и все остальные. Во-вторых, они выполняют свою работу, их заработок – это процент с возврата долгов. В-третьих, коллекторы не заинтересованы в нарушении закона («Закон о коллекторах с 1 января 2017 года»). Прибегают к жестким мерам только самые «отчаянные» из них и некомпетентные лица.

Откуда у них право требовать с вас выплату кредита? Коллекторские агентства перекупают кредиты у банков. Чаще всего происходит перекупка «плохо обслуживаемых» долгов. Речь идет о тех кредитных договорах, по которым заемщик выполняет свои обязательства не в полной мере, или вообще уклоняется от них.

Интересный факт:

Нередко за коллекторов мы принимаем сотрудников служб безопасности банков. Они также выполняют свои рабочие обязанности, заключающиеся в моральном воздействии на клиента с целью возврата денег кредитору. При этом служба безопасности, в отличие от коллекторской конторы, получает право на проведение «мотивационных мероприятий» на второй день просрочки. Последние же получают эту привилегию только после проведения сделки по выкупу задолженности у банка.

В каких случаях вас могут потревожить коллекторы

Отвечая на поставленный вопрос, отметим, что люди данной профессии могут побеспокоить вас в любой момент, даже в самый неподходящий. Нередко звонки поступают тем, кто не оформлял ссуду, но стал поручителем.

Законодательство позволяет коллекторам обращаться к вам, если:

  1. Вы имеете просроченный кредит в банке или займ в МФО.
  2. Ваш супруг или ваша супруга длительное время не погашает долг.
  3. Вы являетесь наследником человека, за которым числятся просрочки.
  4. Вы сознательно поручились за другую особу.

В последнее время часто звонят коллекторы россиянам, которые не подпадают ни под один изложенный выше пункт. Это обычные мошенники, с которыми не следует идти на контакт. Лучше зафиксировать разговор на диктофон, камеру и приложить эти доказательства к заявлению в полиции.

Рекомендуем почитать: «Кто выбивает долги по кредитам» >

Как разговаривать по телефону и при личной встрече

Разговаривать с коллекторами по телефону нужно в деловой форме, соблюдая внимательность, выражая познания в теме законодательства и кредитования, но не перегибайте палку. Первым делом, выясните следующую информацию:

  • должность, фамилию и имя человека, который позвонил;
  • название организации, которую он представляет;
  • максимальное количество данных по кредиту, включая, дату подписания договора, сумму, проценты, срок погашения и прочее;
  • срок, когда начала образовываться задолженность;
  • объем текущей просрочки;
  • наличие судебных исков и решений.

Старайтесь вести себя крайне адекватно, не вызывайте раздражения, не провоцируйте собеседника, задавайте только вопросы по теме, отвечайте тоже по сути. Если начинают поступать угрозы, необходимо незамедлительно обращаться в органы правопорядка. При встрече с коллекторами лично все происходит также, как и по телефону. Не смущайтесь и не бойтесь взгляда собеседника. Следите за своей речью. Запись разговора здесь также уместно.

На коллекторов, переступающих черту закона, можно обратиться в один из органов, приведенных на картинке ниже.

Почему нужно не бояться коллекторов

Самое жесткое, чем грозит разговор или встреча с коллекторами, – это судебное разбирательство. По его результатам должника могут принудить к выплате задолженности с заработной платы. Если заемщик не трудоустроен, ущерб возмещается через конфискацию имущества. Стоит помнить, что ни один судебный процесс не длится быстро, требует финансовых затрат и человеческих усилий. Соответственно, необходимо оплачивать судебные издержки, а это убытки как для банков, так и для коллекторов.

Как правильно общаться с коллекторами

В каком городе можно оформить кредит онлайн?
Какие минимальные требования для оформления ссуды онлайн?
Какие документы потребуются для оформления кредита?
Какие есть способы получения денег онлайн?
На какую сумму планируете взять займ?
До 3 000 рублей
22.05%
Более 3 000 рублей
21.54%
Более 10 000 рублей
25.9%
Свыше 100 000 рублей
30.51%
Проголосовало: 390
Служба поддержки
Финансовый консультант
Борис Викторович
Эксперт портала Vzayt-credit.ru
Задать вопрос
Консультации по вопросам кредитования физических лиц:
— от условий оформления ссуды до погашения и решения спорных вопросов;
— подбор наиболее оптимальных кредитных предложений;
— помощь в получении денег с отрицательной кредитной историей.
Поделиться с друзьями
Взять кредит!

Отзывы клиентов об МФО

Катя
Отзывы о займе в компании МигКредит (MigCredit)
Мигкредит не закрыл займ в день внесения оплаты. Испортил мне кредитную историю, хотя я не просрочила микрозайм. Если бы была просрочка, все было бы справедливо, а так почему я должна теперь из-за косяков мфо страдать? Мне в банке потом в результате этого в кредите отказали, а я рассчитывала на одобрение. Получается, хоть пытайся вовремя погасить долг, хоть не пытайся, все равно у тебя проблемы будут. А если по вине заемщика задержка по оплате происходит, угрожают. Служба взыскания покоя не дает, куча звонков и смс.
12.10.2020
Александр
Отзывы о кредитной карте Cash-back банка Восточный
Благодаря карте Тинькофф Банка провел рефинансирование карты Восточного. Закрыл лимит. Пользовался ней не так часто. А появилась карта по глупости, поддался на уговоры менеджера. Схема начисления кэшбэка мне не совсем понятна. Так и не смог нормально бонусов накопить.
В банкоматах деньги не снимал. Льготный период маленький. В ход шли в основном собственные средства.
06.12.2020
Алена
Отзывы о кредитной карте Хочу больше УБРиР
Выбрала эту карту УБРиР, потому что грейс-период долгий, процентная ставка и минимальный платеж небольшие. Ну, и, конечно, из-за того, что начисляется кэшбэк. Доступный мне лимит менеджер рассчитал суммой 50000 руб. Одобрения ждала полчаса. Не всегда длительность беспроцентного периода равна 120 дням, иногда и 90. Узнаю льготный период и дату оплаты в приложении. Кстати, не понадобилась справка о доходах при оформлении кредитки. Начисление кэшбэка происходит 20-го числа следующего месяца, начислены за каждые потраченные на покупки 100 руб. Больше 2 500 рублей не накопишь. Пополнение для погашения задолженности выполняю с другой карты.
03.01.2021
Ренат
Отзывы о кредитной карте для займов Быстрокарта от Быстроденьги
В Быстроденьги оформил их карту, чтобы не обращаться постоянно в офис, не заполнять эти анкеты на сайте. Удобно, позвонил и тебе в срочном порядке перечисляют микрозаймы. Еще карта подкупила бесплатным обслуживанием и обналичиванием в банкоматах. Конечно, потом я узнал, что комиссию все-таки берут, если снимать меньше 3000 руб. Процентная ставка действует по займу, как и у всех микрофинансовых компаний, — 1%. Деньги выдают через 5 минут после разговора с менеджером. Я не увлекаюсь обращениями, но иногда пользуюсь услугой Быстроденьги, когда уверен, что скоро буду иметь средства для погашения долга. У меня так даже кредитная история немного улучшилась.
05.01.2021
Елена
Отзывы о кредите наличными в банке Открытие
Обслуживание просто ничтожное. Во первых, мы с семьей брали здесь кредит для физических лиц на ремонт. Я согласна была на большой процент, но без страховки. Ее же все-таки подключили, не спросив мое согласие. Предложили написать заявление, и деньги вернули, но с большим трудом. Дают в долг мало, несоизмеримо с зарплатой. Причем, я специально считала, и понимала что нагрузку потянем. А перед этим хотела открыть кредитку, дали дебетовую. В частичном досрочном погашении отказали, ездила в соседний регион, чтобы в другом отделении все таки внести деньги. Прошло время, и сейчас захотела взять новый кредит. Газпромбанк отказывает. Проверяю кредитную историю, и выясняю, что сильно задолжалась этим ребятам — 2 косаря по страховой программе и 25 930 руб. по кредиту. Приехала в офис разбираться, в очереди долго прождала. Поговорили, посоветовали отправить заявление. Главное, до этого никаких звонков и информационных уведомлений. Личный кабинет никаких таких данных не отражал. Да и вообще с каких таких делов у меня мог появиться долг, если кредит закрыт. Полный ужас. Ладно, кредитную историю смогли исправить. Еще понадобилась справка о выплаченных процентах. Набираю телефон горячей линии, меня отправляют в офис. Прихожу туда, а там говорят, что заказаывать ее заранее необходимо. В общем они плюют на клиентов. Самый отвратительный сервис, обратная связь отсутствует. Нет никакого желания снова пересекаться с этим банком, особенно по части кредитов. Не стоит верить их словам, а рекламе тем более. Любой другой банк выбирайте, а этот просто обходите стороной. Есть и другие места, где нам будут рады. А эта компания пусть получает по шапке от Центробанка.
15.03.2021
Эльвира
Быстроденьги
Так сложилось, что вынуждена была обратиться за микрозаймом. Сравнивала несколько организаций, оказалось, что ставка в Быстроденьги в целом такая же, как и в других МФО. Но окончательный выбор всё-таки сделала в её пользу из-за широкой сети офисов. Прочитав много отзывов, поняла, что у большинства проблемы возникали только из-за несвоевременности погашения. Не ожидала, что сама допущу такую ситуацию, но всё-таки просрочила выплату из-за отъезда. Обратилась в техподдержку и мой вопрос решился простым продлением договора, хорошо, что в организации работают настоящие профессионалы. Осталась довольна сотрудничеством с этой МФО, смело могу порекомендовать!
25.02.2022
Все отзывы
В каком городе можно оформить кредит онлайн?
Кредит можно получить удаленно, проживая в любом населенном пункте РФ.
Какие минимальные требования для оформления ссуды онлайн?
Основные условия для получения кредита онлайн — это наличие паспорта гражданина и достижение совершеннолетия.
Какие документы потребуются для оформления кредита?
Как правило, для получения кредита или займа в большинстве банков и МФО нужен только паспорт. Отдельные кредиторы могут потребовать справку о доходах, которая подтверждает Вашу платежеспособность.
Какие есть способы получения денег онлайн?
Наиболее распространенный способ — на карту банка, затем следуют: наличные в отделении, доставка денег курьером, перевод через систему Контакт, Золотая корона, на QIWI кошелек или Yoomoney.