Как разговаривать с коллекторами?

Как разговаривать с коллекторами, зависит от конкретной ситуации. Также поведение должника должно подстраиваться под объем задолженности, срок неуплаты и тон коллекторов. Нередки случаи, когда представители коллекторских фирм звонили или приходили к клиентам банков и пытались надавить на тех с целью возврата долга. Причем, требуют, как правило, несоразмерный процент поверх просрочек по кредиту и самой заемной суммы, соответственно.

Содержание:

  1. Что из себя представляют коллекторы.
  2. В каких случаях вас могут потревожить коллекторы?
  3. Как общаться по телефону и при личной встрече.
  4. Почему нужно не бояться коллекторов?

Как разговаривать с коллекторами. Что они из себя представляют

Прежде чем перейти к вопросу, как разговаривать с коллекторами, уместным будет обсудить, кто вообще такие коллекторы и что они из себя представляют.

Как разговаривать с коллекторами

Итак, во-первых, это такие же люди, как и все остальные, во-вторых, они выполняют свою работу, их заработок – это процент с взысканных кредитов, в-третьих, они не заинтересованы в нарушении закона. Прибегают к жестким мерам только самые «отчаянные» из них.

Откуда у них право требовать с вас выплатить кредит? Коллекторские агентства перекупают кредиты у банков. Чаще всего происходит перекупка «плохо обслуживаемых» долгов. Речь идет о тех кредитных договорах, в которых заемщик выполняет свои обязательства не в полной мере, или вообще не выполняет их.

Интересный факт:

Нередко за коллекторов мы принимаем сотрудников служб безопасности банков, в которых имеются непогашенные кредиты. Они также выполняют свои рабочие обязанности, заключающиеся в моральном давлении на клиента с целью возврата денег банку. При этом служба безопасности, в отличие от коллекторской конторы, получает право на проведение «мотивационных мероприятий» на второй день просрочки. Последние же получают эту привилегию только после проведения сделки по выкупу у банка долга.

В каких случаях вас могут потревожить коллекторы?

Отвечая на поставленный вопрос, отметим, что люди этой профессии могут побеспокоить вас в любой момент, даже в самый неподходящий, однако это не значит, что от вас будут требовать выплатить кредит, если вы его не брали. Возможно, звонят по поводу ваших близких или товарищей, за которых вы поручились во время подписания ими с банком кредитного договора.

Законно коллекторы могут потревожить вас, если:

  1. Вы имеете просроченный кредит в банке или МФО.
  2. Ваш супруг или ваша супруга имеет просроченный кредит в банке, или займ в МФО.
  3. Вы являетесь наследником человека, имеющего просроченный кредит.
  4. Вы сознательно подписывались в роли поручителя, при оформлении кредита кем бы то ни было.

В последнее время имеют место быть случаи, когда коллекторы звонят человеку, который никогда не брал кредитов ни у кого, либо 100-процентно не имеет просрочек и задолженностей, и начинают требовать с него выплатить несуществующий долг. Это обычные мошенники, рекомендуем попросту не контактировать с ними, положить трубку, если позвонили по телефону, не открывать дверь, если пришли домой. Если это продолжается неоднократно, зафиксируйте все, что сможете на диктофон, камеру и тому подобное, и напишите заявление в полицию.

Как общаться по телефону и при личной встрече

Общаться с коллекторами по телефону нужно в деловой форме, соблюдая внимательность и выражая познания в теме законодательства и кредитования, но не перегибайте палку. Первым делом, выясните следующую информацию:

  • должность, фамилию и имя человека, который позвонил;
  • название организации, которую он представляет;
  • максимальное количество данных по кредиту, включая, дату подписания договора, сумму, проценты, срок погашения и прочее;
  • срок, когда начала образовываться задолженность;
  • объем текущей просрочки;
  • наличие судебных исков и решений.

Старайтесь вести себя крайне адекватно, не вызывайте раздражения, не провоцируйте собеседника, задавайте только вопросы по теме, отвечайте тоже по сути. Главное, что нужно знать, закон на вашей стороне. Убивать за любой размер кредита никто не будет. Могут поступать угрозы, в том числе и физические, но к конкретным действиям в наше время уже никто не переходит, 90-е прошли, люди стали разумней.

По возможности, постарайтесь записать разговор на диктофон, это будет самым важным доказательством в суде, особенно, если представители коллекторских фирм вели себя так, как строят о них стереотипы в народе, грубо, невежественно и беспредельно. Также это повлияет на то, как разговаривать с коллекторами вы будете в последующих случаях.

При встрече с коллекторами лично все происходит также, как и по телефону, только вас будет смущать, возможно, жесткий взгляд собеседника, но если вы уверенный в себе гражданин или гражданка, то наверняка не растеряетесь. Запись разговора и снятия видео посредством камеры смартфона здесь также уместно, как и в первом случае.

Почему нужно не бояться коллекторов?

Самое жесткое, чем грозит разговор или встреча с коллекторами – это судебное разбирательство. Исходя из всех законов, самый жесткий приговор – принуждение должника выплатить задолженность в полной мере путем реструктуризации долга. При этом деньги будут взиматься с заработной платы. Если должник не трудоустроен, его могут принудить отрабатывать долг, либо возместить ущерб путем конфискации имущества.

Однако стоит помнить, что ни один судебный процесс не длится быстро, требует финансовых затрат и человеческих усилий, соответственно, необходимо будет оплачивать судебные издержки, а это убытки как для банков, так и для коллекторов. Убытки никто нести не хочет, это тоже следует учитывать.

Звёзд: 1Звёзд: 2Звёзд: 3Звёзд: 4Звёзд: 5 (1 оценок, среднее: 5,00 из 5)

Загрузка...

Добавить комментарий